El Ministerio del Comercio Interior, dirige integralmente el proceso de protección y defensa de los consumidores en el sistema de valor de los productos y servicios dirigidos al consumo final.

Para evitar violaciones de derechos, orienta y educa a consumidores y proveedores en una cultura de consumo responsable, racional y medioambientalista. Tramita hasta su efectiva solución las quejas y sugerencias presentes en la población sobre cuestiones relativas a las actividades del Sistema del Ministerio y mediante la coordinación e integración multisectorial, proyecta la política de protección al consumidor.